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A experiência do consumidor deve ser o foco de empresas que desejam se manter competitivas no mercado

Com o avanço das tecnologias comerciais, as pessoas passaram a preferir cada vez mais otimizar o tempo
em estabelecimentos, evitando lugares com filas e atendimento demorado, e priorizando estabelecimentos
que ofereçam algum diferencial. Em uma pesquisa realizada pela Frost & Sullivan, 80% dos clientes
afirmaram
que a experiência é tão importante quanto os produtos e serviços que uma empresa oferece, e
57% falaram que pararam de comprar de uma empresa para ir ao concorrente que oferecia uma experiência
melhor.
Em uma era de soluções imediatas e tecnologia na palma da mão, é comum que os clientes queiram
experiência e personalização sem abrir mão da qualidade, e as grandes redes – principalmente do setor
gastronômico – optam por self-Checkout, para que o cliente possa fazer toda a sua compra sozinho,
personalizando o produto e fazendo o pagamento, dando a sensação de autonomia com o mínimo de
interação possível com o colaborador. Esse tipo de inteligência artificial surgiu para apoiar o colaborador, e
não para substituí-lo, fazendo assim com que ele possa focar em exercer outras funções e em melhorar os
bastidores do estabelecimento. A implantação desse tipo de solução também traz um marketing positivo
para a empresa, com posts e compartilhamentos dos clientes em redes sociais, deixando o estabelecimento
ainda mais em evidência no mundo digital.
As empresas são o reflexo das ferramentas que utilizam em conjunto com a gestão adequada, e, para ficar
em evidência no mercado atual, os empresários precisam estar sempre atentos às novidades e ao que atrai
os consumidores. A MX Soluções conta com uma linha de totens de Auto Pagamento integrados à
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, que entregam dados sobre os usuários para que seja sempre otimizada a experiência do cliente.
Nossas soluções de reconhecimento etário e de gênero aliadas à publicidade direcionada possibilitam
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